Sophos SG Premium Support – Serviceerweiterung (Erneuerung)

Beschreibung

• Technischer 24/7-Support
• Unbeschränkte Support-Anfragen und autorisierte Ansprechpartner
• Software-Downloads, -Updates und -Wartung
• Support per Telefon, E-Mail und Online
• Zugriff auf die Sophos Support-Knowledgebase
• Basis-Problembehandlung
• Zugriff auf Support-Foren
• Zugriff auf News-Feeds
• Klar geregelte Service-Level-Verträge mit Support Credits
• Remote-Consulting bei technischen Fragen/Training (4 Stunden pro Vertrag inklusive)
• Bevorzuge Behandlung von Problemen und Malware-Samples
• VIP-Zugriff auf dezidiertes Senior Technical Resource Team
• Online-Support-Vorfall-Management und Reporting-Tool
• Remote-Unterstützung

Hersteller-Artikelnummer: PR1A2CFAA
GTIN / EAN:
UNSPSC: 43233203

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